Cómo obtiene quinalthos la información sobre ti

La información llega a nosotros de tres formas distintas, cada una con su propia lógica operativa.

Por qué quinalthos necesita trabajar con esta información

La información que obtenemos cumple funciones operativas concretas. No recopilamos datos sin propósito definido ni mantenemos elementos superfluos.

• Prestación del servicio principal: Para que puedas registrar gastos, establecer presupuestos, visualizar tendencias financieras y recibir análisis personalizados sobre tu gestión de costes, necesitamos procesar la información que introduces y generar informes basados en ella.
• Comunicación directa contigo: Te contactamos cuando actualizamos características importantes de la plataforma, cuando detectamos actividad inusual en tu cuenta, o cuando necesitamos confirmar cambios que has solicitado. Utilizamos tu correo electrónico y, ocasionalmente, tu número de teléfono si lo has proporcionado.
• Mantenimiento de seguridad: Analizamos patrones de acceso para detectar intentos de ingreso no autorizados, protegemos contra ataques automatizados, y mantenemos registros que nos permiten investigar incidentes de seguridad si ocurren.
• Mejora continua del producto: Estudiamos cómo interactúas con las diferentes funcionalidades para identificar puntos de fricción, descubrir características infrautilizadas que quizás necesiten rediseño, y priorizar desarrollos futuros según las necesidades reales de nuestros usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Como empresa que opera servicios financieros digitales, estamos sujetos a requisitos regulatorios que nos obligan a mantener ciertos registros durante períodos específicos y proporcionar información a autoridades competentes cuando lo soliciten mediante procedimientos legales apropiados.

Cómo se protege tu información y cuánto tiempo la conservamos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para defender la información que nos confías. Pero seamos directos: ningún sistema digital resulta invulnerable de manera absoluta. Lo que sí podemos hacer es construir defensas sólidas y responder con rapidez si algo falla.

Ciframos la información sensible tanto cuando viaja por Internet como cuando descansa en nuestros servidores. Restringimos el acceso interno únicamente a empleados que necesitan trabajar con datos específicos para cumplir sus funciones. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y actualizamos nuestros sistemas ante vulnerabilidades conocidas.

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Una vez que solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso de borrado que se completa en un plazo máximo de 90 días. Durante ese período de transición, tu información permanece inaccesible para operaciones normales pero se mantiene temporalmente por razones técnicas y para permitir la recuperación accidental si cambias de opinión.

Algunos datos específicos permanecen durante períodos más extensos cuando obligaciones legales nos lo requieren. Por ejemplo, mantenemos registros de transacciones financieras durante siete años según exige la normativa fiscal española. Información relacionada con disputas legales se conserva hasta que dichas disputas se resuelvan definitivamente.

Compartir información con terceros y transferencias internacionales

quinalthos no vende tu información a terceros bajo ninguna circunstancia. Pero sí compartimos elementos específicos con entidades externas cuando resulta operativamente necesario.

• Proveedores de infraestructura: Utilizamos servicios de hosting en la nube para almacenar información y procesar operaciones de la plataforma. Estos proveedores actúan bajo contratos estrictos que les prohíben utilizar tu información para sus propios fines.
• Procesadores de pagos: Si contratas servicios premium, los datos de tu tarjeta se transmiten directamente a procesadores de pago certificados que gestionan la transacción. Nosotros nunca almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
• Servicios de comunicación: Para enviarte correos electrónicos transaccionales y notificaciones importantes, utilizamos plataformas especializadas en entrega de mensajes que procesan tu dirección de correo y el contenido de las comunicaciones.
• Agregadores de datos financieros: Si decides conectar tus cuentas bancarias externas, autorizas a proveedores especializados de agregación a acceder a esa información bancaria y transmitírnosla para que podamos mostrarte un panorama financiero consolidado.

Algunos de estos proveedores operan desde ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación reconocidos.

También podemos divulgar información cuando lo requiera una orden judicial válida, cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales ante litigios, o cuando detectemos actividades que violan nuestros términos de servicio de manera grave.

Tus derechos sobre la información y cómo ejercerlos

La legislación europea de protección de datos te otorga control significativo sobre tu información personal. Estos derechos no son teóricos; puedes ejercerlos de manera práctica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a support@quinalthos.com. Respondemos a todas las solicitudes válidas dentro de un plazo máximo de 30 días. Si tu solicitud resulta especialmente compleja o has presentado múltiples solicitudes, podemos extender ese plazo otros 60 días notificándote el motivo de la extensión.